Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de belleza en Lunaris
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para zonas remotas.
¿Los productos de Lunaris son libres de crueldad animal?
Sí, en Lunaris estamos comprometidos con la ética. Todos nuestros productos son 100% Cruelty-Free y no realizamos pruebas en animales en ninguna etapa de producción.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, PayPal y métodos de pago locales en efectivo.
¿Puedo devolver un producto si no me satisface?
Por razones de higiene, solo aceptamos devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y conserven su sello de seguridad original, dentro de los primeros 14 días tras la compra.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para rastrear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Ofrecen asesoría personalizada para el cuidado de la piel?
¡Claro que sí! Puedes contactar a nuestro equipo de expertos a través del chat en vivo o por correo electrónico para recibir recomendaciones basadas en tu tipo de piel y necesidades.